课程内容概述
特に小売業において、アプリの導入はリピーター獲得に効果的ですが、新規顧客獲得には困難が伴い、コスト対効果が重要です。プッシュ通知の適切な活用とLINEとの併用、段階的な顧客エンゲージメントの重要性を強調しつつ、アプリの新規顧客獲得コストが高まっている現状を認めつつも、適切な運用により定期的なアプリ利用を促し、購買頻度を高めることが可能です。また、実店舗とECの連携を深めることで、顧客体験を向上させ、アプリを通じたコンテンツの充実が重要です。
今回ゲスト、メグリ株式会社 篠田 健吾 氏は、入社当初、Webサイト・アプリの分析および企画を中心にサービスの新規営業にも従事され、現在は、プロダクト開発チームでプランニング担当として「MGRe」の新機能の企画や改善等の業務されていらっしゃいます。