大ヒットロングセラー化粧品をお持ちの化粧品メーカー。国内外で高級化粧品を販売しており、榊原氏の部署はファッションブランドのライセンスコスメを担当していらっしゃいます。直販は百貨店や化粧品店への卸しに加え、ブランドの世界観を直接伝えるために重要です。リアル店舗とECで販売を行い、ECは4～5年前から開始し、お客様とのコミュニケーションによりビジネス方向性の見直しや、フィードバックの迅速化に繋がっています。SNSは情報発信に利用していましたが、オンラインの拡大によりお客様の声をより活用するようになり、コミュニケーションツールとしてLINEやInstagram、Facebookを使い分けています。SNSのKPIは重視せず、お客様との関係構築に焦点を当てていらっしゃいます。 『今回ゲスト、株式会社アルビオン 榊原　隆之 は、ANNA SUI、PAUL & JOEの国内展開をご担当され、自社オンラインストアの開設、運営も担当し4ブランドのオンラインストアサイトの立ち上げをされていらっしゃいます。